Mentális keret a több eléréséhez: a „lehetséges-túlmutató” mozgatás

Összegzés: Az indulás sikere gyakran nagy gondolkodással és nagyon ambiciózus célok elérésével érhető el. Ebben a cikkben a vállalkozói eredmények elérésének háromlépcsős folyamatát írom le: Először állítsd össze a jelenlegi céljaidat. Ezután emelje fel gondolkodását arra, ami lehetetlennek tűnik. Végül keresse meg az új alapvonalat, amely az édes foltot jelöli a régi alapvonal és a „Lehetséges túl” között.

A kezdőnek tekintésének erénye.

Öt évvel ezelőtt, amikor csatlakoztam a Rocket Internet-hez az egyik portfólióüzem ügyvezetőjeként, jó hírnév volt, hogy nagyon ambiciózus és néha akár lehetetlent is kérdezem munkatársaimtól. Ezt a gondolkodásmódot elsősorban a győzelemre irányuló szándékom, de részben az ágazatunk gyakorlati korlátainak ismerete hiánya is. Ennek ellenére a lehetetlen célok kitűzése arra késztette munkatársainkat, hogy a dobozon kívül gondolkodjanak, és új megközelítéseket dolgozzanak ki a több elérése érdekében. Ennek eredményeként felülmúltuk a versenyt, és az ázsiai öt ország piacvezetővé váltunk az e-kereskedelem területén, a közelmúltban még a társaságot eladtuk az Alibaba Groupnak.

Visszatekintve megtanultam, hogy a tapasztalat hiánya néha erény lehet. Az Ön által működtetett rendszer határaira vonatkozó, pontosan meghatározott elvárások nélkül lehetősége van egy új szemmel megzavarni az iparágat.

Ennek a jelenségnek egy másik jól ismert példája az, amikor Elon Musk átalakította az űrutazási ipart, újrahasznosítható rakéta építésével, amit az akkoriban lehetetlennek tartottak. Természetesen most már tudjuk, hogy ez az újítás óriási költség előnyt jelent a SpaceX számára más rakétaüzemeltetőkkel szemben.

A „őrült” az átalakulás gyökere.

Az emberi haladást az „őrült” ötletekkel rendelkező emberek vezetik, akik édes pontot érnek el a dolgok szokásos módon történő elrendezése és a lehetetlennek tartott gondolatok között. Külső szempontból ezek a vállalkozók túlmutatnak a hagyományos tevékenységen, és kiterjesztik annak a hatókörét, amely ezután a folyamatban lehetővé válik. Ennek során néha olyan hatást fejthetnek ki, amelyet Steve Jobs híresen „egy horonynak az univerzumban” nevez.

Valójában van egy nagyon híres sporttörténet, ezt szépen hangsúlyozva:

1954. május 6-án Roger Bannister futtatta az első 4 perces mérföldet. A mérföldkőverseny előtt széles körben azt hitték, hogy az ember nem képes mérföldet futtatni 4 perc alatt. Valójában évek óta azt hitték, hogy a 4 perces mérföld fizikai akadály, amelyet senki sem tudott megtörni anélkül, hogy a futó egészségére jelentős károkat okozna. Két és fél éven belül tíz futó megszerezte a 4 perces mérföldet, és négy éven belül a jelet 3: 54,5-re csökkentette.

Szóval, mi történt a fizikai gáttal, amely megakadályozta az embereket a 4 perces mérföld futásában? Hirtelen ugrás történt az emberi evolúcióban? Nem. A gondolkodás megváltozása hozta a különbséget.

Működőképessé téve „Lehetséges”

Noha ez a történet nagyon inspiráló, hiányzik cselekvési lehetőségei ahhoz, hogy a mindennapi induló életben túlmutathassanak. Ezért szeretnék bemutatni egy gyakorlati háromlépcsős megközelítést a „Lehetséges túllépés” strukturált módon történő mozgatásához:

Ennek gyakorlati megvalósítása érdekében nézzünk meg három különböző helyzetet az induláskor:

  • Működési célok és KPI-k meghatározása
  • Felhasználói élmények tervezése, amelyeket az ügyfelek szeretnek
  • Új induló ötletek keresése

Működési célok és KPI-k meghatározása

Az operatív célok és a KPI-k származtatása a „Lehetséges túllépés” keretrendszer egyik legszembetűnőbb felhasználási esete. Segít racionalizálni, hogy miként és miért lehet elérni a magasabb célokat. Ennek eredményeként ugyanolyan szintű készpénz és időbefektetés mellett több eredmény érhető el. Plusz, ha műhely formátumban csinálod a csapattal, akkor erőteljes vásárlást érhetsz el a munkatársaktól, mivel az új alapvonalat logikusnak és megvalósíthatónak fogják venni.

Szeretnék két valós példát mutatni neked az elmúlt pár hétből:

Először találkoztam az egyik portfóliócég alapítóival, hogy megvitassák üzleti tervüket. Bemutatták azt a célt, hogy az év végére eléri a 250 ezer dollár havi eladást. A „Lehetséges túllépés” keretrendszer használatával megkérdeztem tőlük, hogy miért nem érhetnek el egymillió dollárt havi eladásokban, olyan részletességi szintre fúrva, amelybe beletartozik, hogy hány embert kell felvenniük és milyen hatékonyságnövelésre lenne szükségük rájönni. Most az 500K-os, kétszer annyi, mint az eredeti célpont, már nem tűnik olyan távolinak. Ez potenciálisan nagy emelkedéshez vezethet a következő forduló értékelésekor.

Másodszor, találkozóm volt egy vezetõ genre orientált vállalkozás alapítójával, amely különféle szolgáltatásokra utal. Megbeszéltük a lehetséges beruházást a vállalatba, valamint működési tervüket. Az az arány, amelyet jelenleg értékesítenek az eladási ügyletekkel, nagyon alacsonynak tűnt számomra, ezért felszólítottam az alapítót, hogy 60 APR-ről 500 EUR-ra változtasson. Ezután azonosítottuk a 2–3 alacsonyan lógó gyümölcsöt a további bevételszerzési potenciál érdekében, és az üzlet most a jó úton halad, hogy felhasználónként jelentősen javítsa az egységgazdaságot.

A „Lehetséges túllépés” keret használatának kulcsa az operatív célok és a KPI-k meghatározásához nem elsősorban a magas célok egyszerű meghatározásának a feladata. A fő érték annak elemzéséből származik, hogy milyen érték-vezérlő karokat kell meghúzni az égbolt-cél eléréséhez. Ez viszont segít megérteni, hogy mely tényezők járulnak hozzá legjobban az Ön által meghatározott új alapcél eléréséhez. Ennek eredményeként képessé válhat a versenytársak manőverezésére, és meghaladhatja a társaság többletértékét.

Felhasználói élmények tervezése, amelyeket az ügyfelek szeretnek

Egy nemrégiben megjelent közepes méretű cikkben Reid Hoffman ismertette, hogy az Airbnb miként optimalizálta ügyfélélményét egy olyan stratégiával, amely megtestesíti a „Lehetséges-e túl” megközelítést.

  • Először megállapították a régi alapvonalat, amelyet ötcsillagos élménynek neveztek: „Kopogtat az ajtón, kinyitják az ajtót, bejöttek.”
  • Ezután lépésről lépésre elképzelik a 10-csillagos „Lehetséges - túllépés” élményt: „5000 középiskolás gyerek örülne [az Ön] nevének az autókkal, amelyek szívesen látnának az országot, és ez az lenne. csak egy mindf ** k tapasztalat. ”
  • Végül egy középút felé haladtak, amikor a házigazda üdvözöl téged egy üveg borral, és készen áll egy szörfdeszkára, mert tetszik a szörfözés.

Általában a „Lehetséges túllépés” megközelítés kiválóan alkalmas az ügyfélélmények megtervezésére, amelyek révén az ügyfelek márka nagykövetekké válnak, akik rengeteg pozitív szájról-szájra láthatóságot generálnak a vállalat számára. Nyilvánvaló, hogy mindig fontos a hatás, a megvalósíthatóság és a költségek egyensúlya. Ennek ellenére gyakran vannak alacsonyan lógó gyümölcsök, amelyeket 80/20-as módon lehet felhasználni.

Új induló ötletek keresése

Úgy gondolom, hogy a legjobb induló ötletek ellentmondásosak vagy legalábbis nem szokásos jellegűek. Ennek két fő oka van:

  1. A piacok hatékonysága miatt a nyilvánvalóbb ötletek közül a legjobbat gyakran már meghozzák és végrehajtják.
  2. Kevesebb a verseny ezen ötletek körül, amelyek az átlag feletti haszonkulcsú monopólium felépítéséhez vezethetnek.

Következésképpen be kell állítanod az elmédet ezekre az ellentmondásos, nem konvencionális ötletekre.

Ennek elérése érdekében a 2. lépéssel kezdve alkalmazhatjuk a „Lehetséges túl” megközelítést:

Kezdetben nyissa fel az elméjét, hogy gondolkodjon a teljes denevér-szar őrült ötletekről. Ennek eredményeként nagyon sok nagyon rossz ötletet fogsz elérni, de ígérem, hogy ott találsz csúnya kiskacsákat is, amelyek gyönyörű hattyúkká válnak a sorban. Ezt a gondolkodásmódot tükrözik a MIT és a Kaliforniai Davis Egyetem tanulmányai. Seth Godin, a híres író szintén kijelenti, hogy nagyon sok rossz ötletet kell előállítani, azzal érvelve, hogy kevesebb kudarchoz vezet a kreatív emberekben, mint a vállalkozók, mint egyáltalán nincsenek ötleteik.

Ezután mérlegelje ötleteit. Ezt megteheti a „Biztonsági elem” megközelítéssel, amelyet a következő blogbejegyzésemben magyarázom meg. Általában azt akarjuk, hogy minden áron kerülje el azokat az ötleteket, amelyeket hagyományosan elfogadnak, de amelyek valójában rosszak. Példa erre egy parkoló nyitása, amikor az autonóm járművek a sarkon vannak.

A kulcs az, hogy azonosítsuk azokat az ötleteket, amelyek a felszínen őrültnek tűnnek, de valójában jók. Ezeket „csúnya kiskacsáknak” nevezem, mert az emberek meggondolják, hogy eredetileg üldözték őket, de amint az üzleti lehetőség megvalósul, csodálják Önt előrelátásod és látásodért. Erre példa az Airbnb, amely eredetileg sok híres kockázatitőke-vállalkozástól nem sikerült finanszírozást szerezni, mivel fenntartásaik vannak az emberek iránt, akik hajlandóak megosztani otthonukat idegenekkel. Utólag tekintve ezek a fenntartások valószínűleg helytállóak, de még ha az embereknek csak 1% -a hajlandó megosztani otthonát, ez továbbra is hatalmas piaci lehetőség.

Van néhány mentális modell, amellyel el lehet választani az „Csúnya Kiskacsát” és a „Skunket”. Az egyik a „Bináris vs. spektrum” mentális modell, amelyet a fent röviden ismertettem. Lényegében a legtöbb ember nagyon binárisan látja a világot, amikor a valóság az, hogy a legtöbb dolog valóban egy spektrumon mozog. Holisztikusabb szinten pontos jövőképet kell készíteni a jövőről. A jövőbeli esszék témája ennek hogyan történik.

Miután meghatározta a „Csúnya kiskacsák” listáját, tovább szeretné őket elkülöníteni kétféle ötletre:

(1) Ötletek, amelyeket elérni kíván és megvalósíthat.
(2) Jó ötletek, amelyek már túl korai, vagy egyszerűen túl szokatlanul elfogadottak ahhoz, hogy azokat a társadalom vagy a törvény elfogadja.

Az utóbbi két példája az emberi szervek kereskedelmének vagy pszichedelikus gyógyszereknek a mentálisan betegek kezelésére történő felhasználásának piaca lehet. Mindkét jó ötlet, ha megvizsgálja a kutatást, de jelenleg nem lehetséges végrehajtani őket. Ha elhagyjuk a második kategóriát, akkor az első vödör képviseli a nem szokatlan indulási ötletek új alapját, amelyekre konkrét piaci lehetőség létezik. Ha kérdezne tőlem, 2018-ban azt javasolnám a vállalkozóknak, hogy foglalkozzanak az FMCG, a digitális egészség, a mobilitás és a tiszta energia területén.

Lehetséges túl: Nyerő gondolkodásmód

Összegezve: elméjének „Lehetségesre túllépése” nyújtása segíti az indulási sikerhez szükséges rendkívüli eredmények elérését. Ez ugyanúgy működik a vállalkozók és a kezdő ötleteket kereső hallgatók számára, valamint a vezetők számára, akik szeretnék ösztönözni a csapataikat, hogy többet érjenek el, vagy előmozdítsák az ügyfelek tapasztalatait.

Vállalatomnál, a 10x Value Partners-nél együtt működünk együtt a vállalatainkkal a folyamat moderálásában, hogy segítsünk nekik többet elérni és értékes előnyt szerezni a verseny felett.

Ezt a történetet a The Startup, a Medium legnagyobb vállalkozási kiadványában tették közzé, amelyet 343 876+ ember követ.

Feliratkozás, hogy itt kaphassa a legfontosabb történeteket.