Csináld ezt most: 8 módszer a termékcsoport fókuszálására a hatás, nem a funkciók területén

Eredetileg az amplitude.com oldalon tették közzé.

„Funkcionális gyárban dolgozom! Mit tehetek, hogy elrejtsem a szervezetet, hogy jobban összpontosítson a hatásra, és kevésbé a szolgáltatások szolgáltatására? ”

Ebben a bejegyzésben nyolc dolgot fogok bemutatni, amelyeket megtehetsz ezen a héten, hogy elindítsa a szervezetet annak érdekében, hogy jobban koncentráljon a hatásokra. A nagy bang, a lineáris változás bizonyos összefüggésekben működik, de a termékfejlesztés más állat; nagyon könnyű megnyomni a rossz gombokat és megszakítani a váltóügynök mojo-t. Ezt a kontextust szem előtt tartva, itt van nyolc hatás-központú fej, amelyet sikeresen megfigyeltem, és biztonságosan ösztönözem a változásokat számos szervezetben.

1. A szolgáltatáskérések átfogalmazása „fogadásokként”

Tehát ... valaki arra kéri Önt, hogy építsen pontosan X-et, vagy készítsen egy szolgáltatás-központú ütemtervet. Kedvenc megközelítésem az, hogy a játékukat játsszam, de régen egy játékot. Hadd magyarázzam. Tegyük fel egy pillanatra, hogy az X-et kérõ személy varázslatosan pontosan tudja, mit épít. Ezek tisztánlátók és mindentudók. Egyesek szerint Steve Jobs ilyen volt, nem értek egyet, de engedjék meg, hogy a szolgáltatás igénylője kétséget élvezhessen. „Le tudná részletesebben leírni a tétjét?” Megkérdezem. - Mit fogunk látni, ha ez a fogadás sikeres lesz? Mik az esélyek? Hogyan fogjuk játszani ezt a leosztást?

Amit észrevesz, az 1 Hiányzik a vényköteles kérés beszerzése, de a tét pontosabbá tételével félúton állunk az alábbi tevékenységek felé, például a Termékdöntés és az Egyoldalas.

2. Mielőtt elkezdené, írja meg az ötletet

Ezt nevezem egy palackos zárókupaknak. Mielőtt elkezdené a kezdeményezést, dolgozzon együtt a csapattal egy előre bemutató bemutató előkészítéséről (óvintézkedés, ha tetszik). Készítsen valamit, amiben büszke lehet, az eredménytől függetlenül.

  • Mi a status quo?
  • Ha a beavatkozás sikeres, mit figyelhetünk meg?
  • Kinek a viselkedése / kimenetele megváltozik?
  • Hogyan változnak meg?
  • Hogyan lesz ez az új viselkedés az ügyfelek / felhasználók és az üzleti élet javára?
  • Mit fognak mondani az ügyfelek a frissítésekről?

Vállalja, hogy az összefoglalót bemutatja a szélesebb szervezet számára a jövőbeli rögzített pontokon vagy bizonyos ritmuson. És valójában bemutatja! Az átláthatóság és a betekintés iránti készség más csapatokat inspirál. További információ az óvintézkedések futtatásáról itt.

3. Töltse ki a tanulási hátteret / táblát

Töltse ki és vőlegényeljen a tanulás elmaradását, amelyet a tanulás „értéke” rangsorol. A tanulási lemaradás minden elemét kérdésként párosítsa a kérdésre adandó döntéssel (vagy döntésekkel) párosítva. A tanulási erőfeszítések fontossági sorrendbe állítása érdekében fontolja meg: A tanulási erőfeszítések fontossági sorrendbe állítása érdekében fontolja meg a maximális összeget, amelyet fizetne az információért. az az összeg, amelyet fizetne az információért. Most ötletbörze kísérletek ezekre a kérdésekre. Hogyan tudna gyorsan, olcsón és biztonságosan megválaszolni a kérdést? Végezzen egy vagy két párhuzamos kísérletet a lejárati időpontokkal, és rendszeresen ellenőrizze a megtanultakat (a lehető legszélesebb körben). Még azok a csapatok is, akiknek feladata a vényköteles építési funkciók kidolgozása, részesülnek abban, ha kifejezetten megnevezik tanulási céljaikat.

Példa elmaradt elemekre

Kérdés:

  • Hogyan különböznek a bevezetési célok és szokások vállalati felhasználóink ​​és az SMB felhasználók között?

Döntsd el:

  • alternatív folyamatok tervezése / fejlesztése az ügyfélszegmens alapján.
  • mennyit kell összpontosítanunk az ökológiai örökbefogadás ösztönzésére a bevezető folyamat során, mivel úgy gondoljuk, hogy a vállalati és a kis- és középvállalkozások felhasználói kevésbé / fogékonyabbak lesznek ezekre az erőfeszítésekre

Kérdés:

  • Hol van az ingyenes próbaverzió a fizetett konverziós csatorna legszélesebb része az ügyfelek LTV-jére gyakorolt ​​hatás szempontjából (vs. felhasználói szám)?

Döntsd el:

  • Vizsgálja meg újra a jelentéstételt, és optimalizálja az átváltási arányokat
  • Fókuszban az árazás optimalizálása

4. Tartsa negyedéves termékdöntési áttekintéseket

Tehát egy kicsit funkciós gyári üzemmódban futott (és a fentiekben még nem végezte el az üvegcsavarást) ... nos, ideje lehet a termékdöntés leltárának és felülvizsgálatának. A termékfejlesztés számtalan döntéssel tele van. Tartsa negyedévente a termékről szóló döntések áttekintését, és kérdezze meg: „Milyen információk álltak rendelkezésre a döntés meghozatalakor? Milyen környezetben működtünk? Milyen lehetőségeket mérlegeltünk? ”

A cél itt nem az, hogy rövidlátó módon az eredményre összpontosítson - ami végül történt (ami gyakran a szerencse vezéreli) -, hanem inkább a döntéshozatali folyamat áttekintése, hogy megértsük. A döntéshozatali folyamat áttekintése, a fejlesztési lehetőségek megértése érdekében. fejlesztési lehetőségek.

Ennek a gyakorlatnak a következményei lehetnek: néhány heurisztikus ellenőrző lista, az alkalmazás új részeinek instrumentálására történő beleegyezés, az új kutatási technikák kipróbálása, az időbeosztással kapcsolatos döntéshozatal, a frontvonalhoz közelítés stb. Az egyik mantrám az „magas döntési minőség” , nagy döntési sebesség ”, és ez a gyakorlat elősegíti ezeket a képességeket. Mint minden ilyen tevékenységnél: stresszpszichológiai biztonság. Ez a munka nehéz, és soha nincs tökéletes információnk.

A kérdés-feltevés, a kutatás, a modellezés, az elemzés és az adatmesélés gyakorlatba kerül. A baj az, hogy a legtöbb ember úgy érzi, hogy „a helyszínen” helyezik el hivatalos prezentációk során. Nagyon sok nyomás van a javításra, ami azt jelenti, hogy biztonságosan játsszák (vagy egyáltalán nem teszik meg). Az egyik dudor az, hogy rendszeresen funkcionális, több csoportot átfogó betekintést / elemzési munkahelyi ebédet szervezzenek.

Válasszon egy rövid, öt perces prezentációs formátumot, és hagyjon teljes tíz percet egy lelkes vitára. Próbáljon be három vagy négy előadást / beszélgetést beépíteni ebédre. Fontos szempont, hogy tegye biztonságossá a munka befejezetlenségét és a nem szakértők számára az előrehaladás megosztását.

6. Adjon hozzá egy viselkedési komponenst a személyekhez

A legtöbb termékkezdeményezésnek szem előtt kell tartania (vagy kellett volna lennie) „Ki” -t. Kire építesz? Mit próbálnak elérni? Mit tudunk róluk?

Anélkül, hogy alaposan megvizsgálnánk a személyek érdemeit - vannak szenvedélyes hitek a kérdésben -, segít abban, hogy a klisé mentén megismerje ügyfelét. Képzelje el, hogy kérem, hozzon létre egy szegmenst a választott betekintő eszközében, amely meghatározza az Ön „célját” Anélkül, hogy mélyen belemerülne a személyek érdemeibe - vannak szenvedélyes hitek a kérdésben - segít, mivel a klisé , tudd hogy kik az ügyfeleid. „Beavatkozás” (jobban szeretem az intervenciót, mint a jellemzőt, mert számomra jobban leírja, mi történik). Hogyan néz ki ez a lekérdezés? Hogyan lehet átmenni a termékben szereplő összes embertől ehhez az embercsoporthoz?

Ez a megközelítés nagyon jó, hogy a felület meglehetősen jóindulatúnak tűnik. De ha igazán egy keskeny „Ki” -re összpontosít, akkor meggyőzőbben vezérelheti a hatások és eredmények körüli vitát.

7. Írjon egy személyhívót

Nincs semmi úttörő, ha egy kezdeményezést egy személyhívóval (vagy az Amazon esetében hat személyhívóval) írunk le. Sajnos sok frontvonal csapata soha nem látja tömören a „miért” -et. A hajó úgy vitorlázott. Ez könnyen orvosolható.

Érdemes megírni az egyoldalas személyek írását - ideális esetben megosztva egy közös struktúrát a szkennelés és összehasonlítás megkönnyítése érdekében -, és azokat a csapatok számára láthatóvá téve. Még jobb, ha a kezdeményezések inkubációs / értékelési szakaszában vannak, kérje meg a csapat tagjait, hogy tegyenek fel kérdéseket és tegyenek észrevételeket.

Az egyik kedvenc műhelyem egy org-megfelelő egy személyhívó formátum megtervezése. Ezt magáról is levonhatja. Végezzen el egy gyors tevékenységgel kapcsolatos ötletgyűjtési kérdéseket, amelyeket minden egyes személyhívóban meg kell válaszolni, és használd fel a v1 indításához. Az a gyakorlat, hogy egy oldalon egyértelmûvé teszik a „fogadást”, átirányíthatja a szervezetet a hatások felé. Itt talál útmutatást egy személyhívó íráshoz, valamint jó példát az Amplitude termékcsapatának termékdokumentumaira:

Letöltés: Minta egy személyhívóval az Amplitude termékcsoportjából

8. Tervezze meg (és ismételje meg) egy mindig bekapcsolt műszerfalot

A legtöbb műszerfal soha nem látja a napfényt. Egy vákuumban összeszerelte őket, majd elfelejtette, a háttérinformációkkal, a kifejezésekkel és a figyelmeztetésekkel együtt. Ennek egyik oka (ismét) a félelem és a perfekcionizmus. Mi van, ha "ez" "rossz"? Az irányítópult temetőjének másik oka az, hogy a csapatok nem iterálnak az irányítópulton, hogy hatékonyabbak legyenek.

Kapcsolódó olvasmány: Miért kísérlet?

A megoldás? Nagy megosztott monitor és mindig bekapcsolt műszerfal. Hívja meg a szerkesztést és a módosítást. Az idő múlásával olyan dolgokkal fog találkozni, amelyek remélhetőleg tájékoztatják a döntéseket.

Végezetül: mi működött érted, amikor a szervezetet inkább az eredményorientáltság felé irányította (természetesen egészséges módon)? Hogyan változtathatja meg a beszélgetés idejét anélkül, hogy a csónakot leengedné? Hogyan „csapkodhat” a status quora oly módon, hogy az ne veszélyeztesse belső befolyását?

Kísérletként szeretnék nyomon követési üzenetet írni, ahol a tippeket nevezem. Kérjük, küldje el tippeket a megjegyzésekben, és a közeljövőben össze fogom gyűjteni őket egy másik üzenetbe. Kösz!

Eredetileg az amplitude.com oldalon tették közzé.