Csináld ezt most: 8 módszer a termékcsoport fókuszálására a hatás, nem a funkciók területén

Eredetileg az amplitude.com oldalon tették közzé.

„Funkcionális gyárban dolgozom! Mit tehetek, hogy elrejtsem a szervezetet, hogy jobban összpontosítson a hatásra, és kevésbé a szolgáltatások szolgáltatására? ”

Ebben a bejegyzésben nyolc dolgot fogok bemutatni, amelyeket megtehetsz ezen a héten, hogy elindítsa a szervezetet annak érdekében, hogy jobban koncentráljon a hatásokra. A nagy bang, a lineáris változás működik bizonyos összefüggésekben, de a termékfejlesztés más állat; nagyon könnyű megnyomni a rossz gombokat és megzavarni a váltóügynök mojo-t. Ezt a kontextust szem előtt tartva, itt van nyolc, azokra a hatásokra összpontosító fej, amelyeket sikeresen megfigyelt és biztonságosan ösztönöz a változásokra számos szervezetben.

1. A szolgáltatáskérések átfogalmazása „fogadásokként”

Tehát… valaki azt kéri, hogy építsen pontosan X-et, vagy készítsen egy szolgáltatás-központú ütemtervet. Kedvenc megközelítésem az, hogy a játékot játsszam, de régen egy játékot. Hadd magyarázzam. Tegyük fel egy pillanatra, hogy az X-et kérõ személy varázslatosan tudja, mit épít. Ezek tisztánlátók és mindentudók. Egyesek szerint Steve Jobs ilyen volt, nem értek egyet, de engedjék meg, hogy a szolgáltatás igénylője kétséget élvezhessen. "Le tudná részletesebben leírni a tétjét?" Meg fogom kérdezni. - Mit fogunk látni, ha ez a fogadás sikeres lesz? Mik az esélyek? Hogyan fogjuk játszani ezt a leosztást?

Amit észrevesz, az 1 Hiányzik a vényköteles kérés beszerzése, de a tét pontosabbá tételével félúton állunk az alábbi tevékenységek felé, például a Termékdöntés és az Egyoldalas.

2. Mielőtt elkezdené, írja meg az emlékeztetőt

Ezt nevezem egy palackos zárókupaknak. Mielőtt elkezdené a kezdeményezést, dolgozzon együtt a csapattal egy előre bemutató bemutató előkészítéséről (óvintézkedés, ha tetszik). Készítsen valamit, amiben büszke lehet, az eredménytől függetlenül.

  • Mi a status quo?
  • Ha a beavatkozás sikeres, mit figyelhetünk meg?
  • Kinek a viselkedése / kimenetele megváltozik?
  • Hogyan változnak meg?
  • Hogyan lesz ez az új viselkedés az ügyfelek / felhasználók és az üzleti élet javára?
  • Mit fognak mondani az ügyfelek a frissítésekről?

Vállalja, hogy az összefoglalót bemutatja a szélesebb szervezetnek a jövőbeli rögzített pontokon vagy bizonyos ritmuson. És valójában bemutatja! Az átláthatóság és a betekintés iránti készség más csapatokat inspirál. További információ az óvintézkedések futtatásáról itt.

3. Töltse ki a tanulási hátteret / táblát

Töltse ki és vigyázzon a tanulási lemaradásra, amelyet a tanulás „értéke” rangsorol. A tanulási lemaradásban szereplő egyes elemeket kérdésként párosítsa annak a döntésnek (vagy döntéseknek) a párosításakor, amely a kérdésre megválaszolható. Ahhoz, hogy prioritássá tegye a tanulási erőfeszítéseit, fontolja meg: A tanulási erőfeszítések fontossági sorrendbe állításához vegye figyelembe a maximális összeget, amelyet fizetne az információért. az az összeg, amelyet fizetne az információért. Most ötletbörze kísérletek ezekre a kérdésekre. Hogyan tudna gyorsan, olcsón és biztonságosan megválaszolni a kérdést? Végezzen egy vagy két párhuzamos kísérletet a lejárati időpontokkal, és rendszeresen ellenőrizze a megtanultakat (a lehető legszélesebb körben). Még azok a csapatok is, akiknek feladata a vényköteles építési funkciók ellátása, profitálnak, ha kifejezetten felhívják a tanuló céljaikat.

Példa elmaradt elemekre

Kérdés:

  • Hogyan különböznek a bevezetési célok és szokások vállalati felhasználóink ​​és az SMB felhasználók között?

Döntsd el:

  • alternatív folyamatok tervezése / fejlesztése az ügyfélszegmens alapján.
  • mennyit kell összpontosítanunk az ökológiai örökbefogadás ösztönzésére a bevezető folyamat során, mivel úgy gondoljuk, hogy a vállalati és kis- és középvállalkozások felhasználói kevésbé / jobban fogják érzékelni ezeket az erőfeszítéseket

Kérdés:

  • Hol van az ingyenes próbaverzió a fizetett konverziós csatorna legszélesebb része az ügyfelek LTV-jére gyakorolt ​​hatás szempontjából (vs. felhasználói szám)?

Döntsd el:

  • Vizsgálja meg újra a jelentéstételt, és optimalizálja az átváltási arányokat
  • Fókuszban az árazás optimalizálása

4. Tartsa negyedéves termékdöntési áttekintéseket

Tehát egy kicsit funkcionális gyári üzemmódban futott (és a fentiekben nem az üvegcsavarozást végezte el) ... Nos, ideje lehet a termék döntésének leltárához és felülvizsgálatához. A termékfejlesztés számtalan döntéssel tele van. Tartsa negyedévente a termékről szóló döntések áttekintését, és kérdezze meg: „Milyen információk álltak rendelkezésre a döntés meghozatalakor? Milyen körülmények között működöttünk? Milyen lehetőségeket mérlegeltünk? ”

A cél itt nem az, hogy rövidlátó módon az eredményre összpontosítson - ami végül történt (ami gyakran a szerencse vezéreli) -, hanem inkább a döntéshozatali folyamat áttekintése, hogy megértsük. A döntéshozatali folyamat áttekintése, a fejlesztési lehetőségek megértése érdekében. fejlesztési lehetőségek.

Ennek a gyakorlatnak az eredménye lehet: néhány heurisztikus ellenőrző lista, az alkalmazás új részeinek instrumentálására való hajlandóság, az új kutatási technikák kipróbálása, az időbeosztással kapcsolatos döntéshozatal, a frontvonalhoz közelítés stb. Az egyik mantrám az „magas döntési minőség” , nagy döntési sebesség ”, és ez a gyakorlat elősegíti ezeket a képességeket. Mint minden ilyen tevékenységnél: stresszpszichológiai biztonság. Ez a munka nehéz, és soha nincs tökéletes információnk.

A kérdés-feltevés, a kutatás, a modellezés, az elemzés és az adatok mesemondása gyakorlatba kerül. A baj az, hogy a legtöbb ember úgy érzi, hogy „a helyszínen” helyezik el hivatalos bemutatókat. Van egy csomó nyomás a javításhoz, ami azt jelenti, hogy biztonságosan játsszák (vagy egyáltalán nem teszik meg). Az egyik botrány az, hogy rendszeresen funkcionális, több csoportot áttekintő betekintést / elemző munkahelyi ebédet szervezünk.

Válasszon egy rövid, öt perces prezentációs formátumot, és hagyjon teljes tíz percet egy lelkes vitára. Próbáljon meg ebédenként három vagy négy prezentációt / beszélgetést beilleszteni. Fontos szempont: tegye biztonságossá a munka befejezetlenségét és a nem szakértők számára az előrehaladás megosztását.

6. Adjon hozzá egy viselkedési komponenst a személyekhez

A legtöbb termékkezdeményezésnek szem előtt kell tartania (vagy kellett volna lennie) „Ki” -t. Kire építesz? Mit próbálnak elérni? Mit tudunk róluk?

Anélkül, hogy alaposan megvizsgálnánk a személyek érdemeit - vannak szenvedélyes hitek a kérdésben -, segít abban, hogy a klisé mentén megismerje ügyfelét. Képzelje el, hogy kérem, hozzon létre egy szegmenst a választott betekintő eszközében, amely azonosítja az Ön „célját” Anélkül, hogy mélyen belemerülne a személyek érdemeibe - szenvedélyes hitek vannak a témában - segít, mivel a klisé , Ismerd a vásárlódat. „Beavatkozás” (jobban szeretem az intervenciót, mint a jellemzőt, mert számomra jobban leírja, mi történik). Hogyan néz ki ez a lekérdezés? Hogyan lehet átmenni a termékben szereplő összes embertől ehhez az embercsoporthoz?

Ez a megközelítés nagyon jó, hogy a felület meglehetősen jóindulatúnak tűnik. De ha valóban egy keskeny „Ki” -re összpontosít, akkor meggyőzőbben irányíthatja a hatások és eredmények körüli vitát.

7. Írjon egy személyhívót

Semmi sem úttörő, ha egy kezdeményezést egy személyhívóval (vagy az Amazon esetében hat személyhívóval) írunk le. Sajnos sok élvonalbeli csapat soha nem látja tömören a „miért” -et. A "hajó vitorlázott". Ez könnyen orvosolható.

Érdemes megírni az egyoldalas személyek írását - ideális esetben megosztva egy közös struktúrát a szkennelés és az összehasonlítás megkönnyítése érdekében -, és azokat a csapatok számára láthatóvá téve. Még jobb, ha a kezdeményezések inkubációs / értékelési szakaszában vannak, kérje meg a csapat tagjait, hogy tegyen fel kérdéseket és megjegyzéseket.

Az egyik kedvenc műhelyem egy org-megfelelő egy személyhívó formátum megtervezése. Ezt magáról is levonhatja. Végezzen el egy gyors tevékenységgel kapcsolatos ötletgyűjtési kérdéseket, amelyeket minden egyes személyhívóban meg kell válaszolni, és használd fel a v1 indításához. Az a gyakorlat, hogy egy oldalon egyértelművé teszik a „fogadást”, átirányíthatja a szervezetet a hatások felé. Lásd itt egy útmutatót az egy személyes oldal írására és az Amplitude termékcsapatának termékdokumentumainak jó példáját:

Letöltés: Minta egy személyhívóval az Amplitude termékcsoportjából

8. Tervezze meg (és ismételje meg) egy mindig bekapcsolt műszerfalot

A legtöbb műszerfal soha nem látja a napfényt. Egy vákuumban összeszerelte őket, majd elfelejti őket, a háttérinformációkat, a kifejezéseket és a figyelmeztetéseket. Ennek egyik oka (ismét) a félelem és a perfekcionizmus. Mi van, ha "ez" "rossz"? A műszerfal temető másik oka az, hogy a csapatok nem iterálnak az irányítópulton, hogy hatékonyabbak legyenek.

Kapcsolódó olvasmány: Miért kísérlet?

A megoldás? Nagy megosztott monitor és mindig bekapcsolt műszerfal. Hívja meg a szerkesztést és a módosítást. Az idő múlásával olyan dolgokkal fog találkozni, amelyek remélhetőleg tájékoztatják a döntéseket.

Végezetül: mi működött érted, amikor a szervezetet inkább az eredményorientáltság felé irányította (természetesen egészséges módon)? Hogyan változtathatja meg a beszélgetés idejét anélkül, hogy a csónakot leengedné? Hogyan „csapkodhat” a status quo-ra oly módon, hogy ne veszélyeztesse belső befolyását?

Kísérletként szívesen írok egy utókövetési bejegyzését, ahol a tippeket nevezem. Kérjük, küldje el tippeket a megjegyzésekben, és a közeljövőben összerakom őket egy másik posztba. Kösz!

Eredetileg az amplitude.com oldalon tették közzé.