Ne oldja meg a problémákat, ha kiváló menedzser akar lenni

A nagyszerű menedzser nem az általuk megoldott problémák, hanem a feltett kérdések. Kezdje a 16 kérdéssel itt.

Egy alkalmazott jön hozzád és azt mondja: "Van egy problémám." Ha nagyszerű menedzsernek akarsz lenni, mit csinálsz?

Az első ösztöne az lehet, hogy az ujját feltekerje. „Ideje lenni a főnöknek” - gondolja magának. Készen állsz, hogy lépjen be, megoldja a problémát, és megmentse a napot.

Vagy valami ilyesmi. Csak segíteni akarsz.

A valóságban az ösztöne ellentétes a segítőkészséggel. Megdöbbentően, amikor menedzserként kezdi megoldani egy problémát, ez az egyik legnagyobb vezetési hiba, amelyet elkövethet.

Emlékeztettem erre az ellenszektív koncepcióra, amikor Wade Foster-rel, a Zapier vezérigazgatójával beszélgettem a Heartbeat podcast-on a Know Your Team-en. Noha a vállalata ma virágzik, több mint 200 alkalmazottal és több mint 2 millió felhasználóval, Wade beismerte, hogy a kezdeti időkben küzdött vezérigazgatóként, amikor egy alkalmazott egy problémával fordult hozzá:

„Amikor [belépsz és megpróbálsz magad megoldani a problémát], valójában téveszted a szerepeidet. Felhívta ezt a személyt a problémák megoldására. És ha nem tudják megoldani a problémát, akkor valószínűleg rossz embert vett fel. "

Más szavakkal, menedzserként nem az a feladat, hogy megoldja a problémákat. Segít másoknak maguknak a problémák megoldásában. A vezetés a vezetés. Navigálás a csapata alattomos vízen, egyenetlen sziklák körül, a kívánt célállomásig, és ellenőrzése, hogy az emberek táplálkoznak és pihenjenek az út mentén. De nem lehet jó gazda, ha elkóborolsz, hogy megpróbáld minden evezőt gyorsabban evezni, magad. Ha egy lépéssel tovább akarjuk tenni a hajó analógiáját, egy nagyszerű manager egy coxswain, nem evező.

A szerepek ilyen összetévesztése rendkívül nem kívánt eredményhez vezet: Megakadályozhatja, hogy a csapat megtanulja a probléma megoldását. Veszélyes függőség alakul ki, amely függ a szaktudásától, a „végső szótól”. A csapata soha nem aggódik, rázkódik és kitalálja, hogyan lehet saját kezével megtörni egy anyát. Ha Ön gondolja át az összes problémát, azt tanítja a csapat tagjainak, hogy ne gondolják magukat.

Ön véletlenül lelassítja a csapatát. Minden problémát - különösen a „keményeket” - átirányítunk önre. Tehát mi történik, ha azon a héten nincs az irodában? Vagy mi van, ha tele van a tányér? Nos, ezt a problémát csak meg kell várni. És várja meg. Szűk keresztmetszetté, a csapat gátlójává válsz. A csapata egyetlen függőségi módba kerül, amelyet nehéz visszavonni.

A legjobb vezetők ezt tudják, és szívesen kerülik ezt a bukást - tehát valami mást csinálnak. A csapat gyorsítójává válnak. Segítik a csapat tagjait a maguk gondolkodásában.

Hogyan? Kérdésekkel. Wade of Zapier ezt a gyakorlatot vezérigazgatóként alkalmazta, és úgy jellemezte, hogy ez „szociáltabb módon” segíti csapata problémáinak megoldását. Végül jobb eredményekhez vezet.

Tegyen fel kérdéseket, és a csapat tagjai maguk is megválaszolhatják a választ. Tegyen fel kérdéseket, és a felmerült probléma tisztább, kevésbé félelmetes lesz. Tegyen fel kérdéseket, és a csapattagok talán még jobb választ is fel fognak találni, mint amennyire te lenne.

Remek menedzserként 16 kérdést tehet fel egy-egy-egy találkozó során, amellyel elindulhat, ahelyett, hogy bemászna a probléma megoldásához:

  • Mi látja a probléma alapvető okát?
  • Milyen lehetőségeket, lehetséges megoldásokat és cselekvési irányokat mérlegel?
  • Milyen előnyei és hátrányai vannak az egyes cselekedeteknek?
  • Hogyan határozná meg a sikert ebben a forgatókönyvben?
  • Honnan tudja, hogy sikeres lesz?
  • Mi lenne a lehető legrosszabb eset?
  • Mi a legvalószínűbb eredmény?
  • A kérdés vagy a forgatókönyv melyik része tűnik bizonytalannak, bonyolultnak és nehéz előre jelezni?
  • Mit próbáltál már?
  • Mi a kezdeti hajlandósága arra az útra, amelyet meg kellene választania?
  • Van egy másik megoldás, amely nem azonnal látszik?
  • Mi a tét ebben a döntésben?
  • Van egy könnyebb módja annak, hogy tegye azt, amit javasolt?
  • Mi történne, ha egyáltalán nem csinálna semmit?
  • Ez választás, vagy valami hiányzik?
  • Van valami, amit túl gyorsan magyarázhat meg?

Amit felteszel, amikor felteszi ezeket a kérdéseket, az a, hogy a legtöbb alkalmazott már rendelkezik választ (vagy több választ!) Egy adott problémára. De nem voltak kényelmesek vele, vagy attól tartottak, hogy „rosszul” válnak.

A kérdés feltevése nemcsak az, hogy segítsen nekik egyértelműbben átgondolni a problémát, hanem az is, hogy segítsen nekik abban, hogy felismerjék, hogy többet tudnak, mint gondolnák, képesebbek, mint gondolnák, és jobban csökkentik a kockázatokat. a vártnál.

Vezetőként végzett munka nemcsak az, hogy segítsen tisztázni a gondolkodási folyamatokat, hanem hogy bizalmat adjon a gondolkodásukban.

Mint Wade mondja: "Csak megpróbálsz segíteni nekik abban a felismerésben, hogy:" Tudod, mit kell tenni. ""

Végül is egy nagyszerű menedzser a csapata képességeinek építésére koncentrál, nem pedig a saját képességeire

Ne oldja meg a problémát.

️ Szeretne segíteni * csapatának * a problémák megoldásában, ahelyett, hogy állandóan problémákat oldana meg? Használja az egy on-line értekezlet eszközét az Ismerje meg csapatát - több száz javasolt kérdést és napirendsablont adunk Önnek, amelyeket feltehet az egy-egy-találkozó során, így a közvetlen jelentések elkészítését végezheti, ahelyett, hogy nekik megoldaná a problémát. . Nézd meg magad, és próbáld meg még ma ismerkedni a csapatoddal.