Fotó: Dawid Zawiła az Unsplash-en

Hőstől nulláig - a harmadik indításom bezárása

Pontosan egy évvel ezelőtt belső emlékeztetőt írtam csapatunknak, amelyben javaslatot tettünk arra, hogy a stratégiánkat rövid távú lehetőségről hosszú távú küldetésre változtassuk. Egy évvel később már nem működünk.

Az a társaság, amiről beszélek, oratio néven működik, amelyet 2015-ben alapítottam együtt Bernhard társalapítómmal. Az oratio egy ügyfélkommunikációs platform, amely segít a vállalkozásoknak az ügyfelekkel kommunikálni a hírvivőn keresztül, személyes élő csevegés és automata chatbotok révén. Az első 2 évben 9 főből álló, távoli, távoli csapatot fejlesztettünk ki, és MRR-jünket 20 ezer USD-ra növeltük. Sajnos nem tudtunk megtartani ezt a tempót.

Amikor 2015-ben elkezdtük, alapvetően egyik üzenetküldő platformon sem volt API-k az üzenetek kezelésére harmadik fél szolgáltatóin keresztül. Szóval csak elkezdtük saját építkezésünket. Hamarosan az üzenetküldő platformok többsége elindított egy API-t, és mi integráltuk azt. A WhatsApp kivételével.

Mivel egyike azon kevés társaságnak, amely a WhatsApp-ot stabil módon elérhetővé teszi a csapatok számára, elég érdeklődésre tettünk szert a piacon. A mi megoldásunk mindig híd megoldás volt, és nem méretarányos. Alapvetően az Android emulátorokat töltöttük fel a felhőbe, telepítettük a WhatsApp alkalmazást, és ezeket a példányokat távirányítottuk (= őrült szar). Egy bizonyos ponton forrásaink nagy része az új WhatsApp példányok létrehozására, a futtatásukra és az új WhatsApp verziók karbantartására, nem pedig a termék fejlesztésére irányult. Számomra ez egyértelmű jel volt, hogy ez a megközelítés hosszú távon nem fog működni. Tehát egy belső feljegyzést készítettem a csapatunknak, amelyben javasoltuk a WhatsApp értékcsökkenését, tudatában annak, hogy a cash flow erősen csökkenni fog, de optimista gondolkodásmód mellett, hogy a platformunkra koncentrálás segít nekünk hosszú távú küldetésünkben, és optimista, hogy képesek leszünk zárja be a magkört. Tévedtem.

A WhatsApp értékcsökkenését javasló belső feljegyzés 2017. április 24-én

Ezután az MRR és a felhasználás hatalmas (várható) csökkenése volt. Elkezdtünk inkább a termékünkre összpontosítani, és gyorsan rájöttünk, hogy amit építettünk, nem elegendő a felhasználói bázis megtartásához vagy bővítéséhez. Annak ellenére, hogy erőforrásainkat újra termékünkre koncentráltuk, már túl késő volt. A nélkülözhetetlen finanszírozási kör lezárása, az MRR hatalmas csökkenése és csak egy kis pénzösszeg miatt nem tudtuk volna fenntartani a csapatunkat. Szeptember végére már közel volt a pénz elfogyása, és végleges döntésünk volt az alkalmazottaink elbocsátásáról (ami csak három nappal az éves ChatbotConf előtt volt). Ez volt az egyik legnehezebb döntés, amelyet alapítóinkként valaha meg kellett hoznunk.

Annak ellenére, hogy az elmúlt 3 év elég hullámvasút volt, nagyon élveztem az oratio-n dolgozni. Nemcsak szerencsénk volt, hogy egy csodálatos embert foglalkoztatunk (köszönet Bernie, Rene, Ash, Piotr, Vilyana, Viktoriya, Ioana és Karyna számára, hogy részei voltak benne), és alapvetően a földről építettük az üzenetkezelő és chatbots piacot, Ezenkívül nagyon boldog vagyok minden dologért, amit megtanultam ebben az időben:

  • Áthelyezem a szerepemet a műszaki társalapítóktól a termékmenedzserig és a csapatvezetőhöz
  • A vállalati kultúra és közösség fontosságának megismerése
  • Távoli csapat felépítése
  • Az emberek, csapatok, termékek és felhasználók kezelésének megtanulása
  • Jobb író és hangszóró lesz

A legnagyobb elvihetők

  • Ne építse fel indulását kizárólag más platformon. Üzletünk teljesen függött más platformoktól (például a WhatsApp, a Facebook Messenger stb.). Amikor a Viber megváltoztatta stratégiáját azáltal, hogy platformján lévő összes vállalkozást csak globális márkákra engedi, az Viber-fiókok növekedése alapvetően stagnált. A közelmúltban a Facebook bejelentette, hogy abbahagyja az új Messenger tapasztalatok vagy botok felülvizsgálatát vagy engedélyezését (március 26, https://messenger.fb.com/newsroom/messenger-platform-changes-in-development). Ez a blokk több bot indító vállalkozást érint több mint 4 hét óta, akik nem tudnak új felhasználókat beilleszteni, és senki sem tudja, mikor szüntetik meg ezt a tilalmat. Annak ellenére, hogy sokan azt javasolták, hogy ne építsenek fel a meglévő platformokra, figyelmen kívül hagytam. Most sajnálom.
  • Más cégek eltérő sebességgel mozognak és eltérő fókuszban vannak. Amikor 2015-ben indultunk, alapvetően egyik üzenetküldő hálózatnak sem volt API-ja. Tehát elkezdtük önállóan építeni. Hamarosan a legtöbb platform kiadott egy API-t, amelyet akkor integráltunk. A WhatsApp kivételével. 2016-ban bejelentették az API-t, ma még nincs semmi látványban.
  • Játsszon a hype-vel, de ne építs rá, mert a hypes jön és megy, és gyakran hatalmas lehetőséget kínálnak vállalkozásának növelésére. De ha a vállalkozását csak egy hype körül építi, akkor tőle függ, és ha a hype elmúlik, akkor a vállalkozása is.
  • Az induló vállalkozások építése nehéz. Ez számomra nem volt teljesen új, az a tény, amit megtanultam, az, hogy az út során nem könnyebb. Minden elért kihíváshoz és mérföldkőhöz új lép fel. Ez a tanulás, az alkalmazkodás és az értékelés végtelen története.
  • A vállalati kultúra az első naptól számít, a vállalati kultúrát nehéz felépíteni, de könnyen kibaszni. Ez egy folyamatban lévő folyamat, amely veled, az alapítókkal kezdődik, és minden alkalmazottnál mutál. Soha nem túl korai vagy túl késő gondolkodni azon értékeken, amelyeket a vállalatában szeretne létrehozni.
  • Ami mások számára működik, nem feltétlenül működik az Ön számára. Nem másolhat termékeket, szolgáltatásokat vagy marketingstratégiákat, és elvárhatja, hogy ugyanúgy működjenek, mint mások számára. Néha igen, néha nem. A piaci dinamika megváltozik, és a célfelhasználói ritkán pontosan ugyanazok, mint mások célfelhasználói. Az egyetlen módszer kipróbálási és hibaelhárítási módszerrel megtudhatja, ideális esetben anélkül, hogy túl sok időt vagy erőforrást vesztene rá.
  • Soha nem vagy immunitás a kudarcra. Sok hibánk közül, amelyeket már korábban hallottam vagy olvastam. Gyakran szokásunk, hogy figyelmen kívül hagyjuk mások kudarcait, mivel ezek nem fordulhatnak elő velünk. De meg fogják tenni. Tehát jobban hallgathat másokra, és tanulhat tőlük.

Mi lesz a következő lépés?

Minden új kezdet más kezdetekből származik, vagyis nyitott vagyok az új kihívásokra, lehetőleg termékmenedzserként vagy termékmérnökként. Ha a vállalatának nyitott karrierlehetőségei vannak, ahova beleférnék, örömmel beszélgethetek.

Mivel az új karriervonalak megtalálása nem mindig könnyű feladat és gyakran megfelelő időt vesz igénybe, időközben egy kis barátommal, Emanuele-nal elindítottam a PI Venture Lab nevű kis termékstúdiót. Célunk új termékek felépítése, a meglévő vállalatok támogatása és az induló vállalkozások támogatása. További információ megtalálható weboldalunkon, nézd meg!

Új cikkeket és frissítéseket küldök a személyes levelezőlistámban és a Messengerben. Ha tetszik, amit írok, kövess engem a Twitteren.