Hogyan változik az e-kereskedelem az elkövetkező 5 évben, és mit tehetne vele?

1998-ban, amikor létrehoztam első weboldalamat, nem tudtam volna elképzelni, milyen hatással lesz az életemre és karrieremre. Tehát amikor leülök a világ néhány legnagyobb e-kereskedelemmel foglalkozó kereskedőjével, nem tudok segíteni, de el tudom képzelni, hogy mi következik. Ebben a bejegyzésben szeretnék megosztani néhány gondolatomat arról, hogy mi várhatóan meg fog történni az e-kereskedelem területén az elkövetkező öt évben.

Az új platformokkal új lehetőségek nyílnak meg.

Hagyományos üzleti

A múlt században, ha vállalkozást szeretne indítani, akkor rendelkezhet a két üzleti modell egyikével. Vagy Ön létrehozott egy terméket és a hozzá tartozó márkát, vagy pedig egy olyan kiskereskedő volt, amely egy adott kategórián belül különböző márkák termékeit értékesítette.

Termékként / márkanévként azt szemlélteti, hogyan terjeszti a terméket. Az áru nagy részét nagykereskedelemben adná el kiskereskedőnek. A kiskereskedő megjeleníti az Ön termékeit a boltban, és attól függően, hogy milyen módon jelentek meg, az ügyfelek a terméket vásárolnák. Vagy a márka marketingtevékenysége igényt teremt a termékre, ami növeli az értékesítést, és ösztönözné a kiskereskedőt az áruk megjelenítésére, hogy könnyen megtalálhatók legyenek.

E-kereskedelem világában

Az e-kereskedelem bevezetésével a hagyományos disztribúciós csatornák a termékek boltokban történő vásárlásából az online termékek vásárlásához váltottak. Valójában a márkák kiskereskedőkké válnak. Tehát most az egyes termékeket online értékesítik, és forgalmat irányítanak a márka weboldalára, vagy pedig olyan nagy online kiskereskedők, mint az Amazon.com.

Az M-kereskedelem kialakul
A mobil technológia megjelenésével az emberek interakciójának és információszerzésének módja újra megváltozott. Míg a marketing arra kényszerítené az embereket, hogy valamelyik termékben keressenek egy Google-on, vagy az Amazon.com-on, akkor a fogyasztók most egy terméket látnak a közösségi médián keresztül (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat), kattintanak a képre, a videóra, a linkre vagy a tartalomra, és látogasson el a kereskedő webhelyére. Hol kapnak további információt, és végül közvetlenül a márkából vásárolják meg a terméket.

Ugyanakkor az, hogy kölcsönhatásba lépünk, ebben újabb kritikus részévé vált. Hívottunk és beszéltünk az értékesítővel vagy az ügyfélszolgálat képviselőjével (ugyanaz, a másik név csak kevésbé félelmetes), mint régen e-mailen küldtünk, de ez lassúbb lett. Tehát most csevegést vagy közvetlen üzenetküldést használunk a válaszok megkeresésére.

A kereskedelem új hulláma

Mivel az e-kereskedelem egyre mobilabbá vált, és az ügyfélszolgálatot az AI segítségével chatbotok üzemeltetik, úgy gondolom, hogy a zavarok következő hulláma a sarkon van.

Voice Commerce a.k.a V-Commerce
Úgy gondolom, hogy az olyan hangvezérlésű eszközök, mint az Amazon Echo, a Google Home és az Apple HomePod, drámaian elmozdíthatják a kereskedelmet azáltal, hogy új kapuőrré válnak. Ha az elkövetkező néhány évben a háztartások többsége rendelkezik ilyen eszközökkel otthonában, és megszokják a termékek rendelését, mondván: „Alexa, rendeljen WC-papírt” vagy „Ok Google, rendeljen pelenkákat”, aki valaha teljesíti ezt a megrendelést Az összes többi üzlet nyeri, akik nem állnak abban a helyzetben, hogy az Amazon, a Google vagy az Apple kereskedelmi ökoszisztémájába tartozjanak.

Amazon Echo Family

A tárgyak internetes kereskedelme, IoT-kereskedelem
Egy még nagyobb zavaró ténylegesen a tárgyak internetje lehet. A hűtőszekrényektől, a mosógépektől a fogkefékig, az internethez csatlakoztatva, akár az intelligens konyhákig is, amelyek szkennelik a szekrényben levő tárgyakat, és automatikusan megrendelnek olyan termékeket, amelyek fogyatékában vannak. A készülékek már ismertek a márkák jóváhagyásával, képzelje el új otthonát, amelyhez előre gyártották a termékeket, és amikor ez a termék fogy, automatikusan megrendelheti ezeket a termékeket. Nem az Amazonon vagy a Google Expressen keresztül, hanem közvetlenül a Márkától, például az elektromos fogkefével fogkrémet rendel meg közvetlenül a Crestnél, vagy a hűtőszekrényénél, a Fiji Water ügyét rendelve.

Samsung Smart Hűtő

Mit kell tenni?

Mi van akkor, ha e-kereskedelmi üzletet üzemeltet, vagy kiskereskedő, akkor mit tehetne annak megakadályozása érdekében, hogy az elkövetkező öt évben elhagyja üzletét?

  • Először: ha kiskereskedő lennék, elkezdenék befektetni a márkává válásba, azaz haszonom jelentős részét és szegényes összegét a K + F-be fordítanám új termékek létrehozására. Kiskereskedőként Önnek már az az előnye, hogy tudja, mi értékesít, és mi nem. Akkor miért nem indítja el saját márkáját, amely először lehet a Private Label, és mozoghat saját egyedi termékek készítésében.
  • Másodszor, arra összpontosítanám, hogy összehangoljam magam az olyan kapuőrökkel, mint az Amazon, a Google és az Apple. Értékesítheti termékeit az Amazon-on keresztül, mint FBA, és olyan kiskereskedő lehet, amely együttműködik a Google Express-szel, és integrálja az Apple Pay alkalmazást, webhelyét és áruházát.
  • Harmadszor, kitalálom, hogy mely tárgyak internete eszközökkel tudnék együttműködni. Ha romlandó termékeket vagy mosószert értékesítek, felhívnám az LG-t vagy a Samsungot, hogy termékeket szállítson, és kitaláljam, hogy a csomagolás hogyan működhet együtt az eszközzel. A kávébab, mosószer vagy akár mikrohullámú ételek együttmûködhetnek és a jövõ IoT eszközök választott termékévé válhatnak.

Tudományos fantasztika vagy valóság

Természetesen sok ember ezt tudományos fantasztikusnak tekintheti, és azt gondolja, hogy még évtizedek óta távol tartunk attól, hogy a Voice-AI és az IoT eszközöket adaptáljuk nekünk, de ugyanúgy, mint az okostelefon, azt tanította, hogy soha nem fog megkapni, mert volt egy személyhívó. Szeretném emlékeztetni, hogy tizenkét évvel ezelőtt nem volt okostelefon, voltunk „hülye telefonjaink”, és a legtöbb ember azt mondta, hogy nincs szükségük mobiltelefonra. Mivel az újabb generációk nőnek fel a közösségi médiával, a kiterjesztett valósággal, a virtuális valósággal és a hangkompatibilis eszközökkel, az elkövetkező öt év drasztikusan megváltoztathatja azt a módot, amellyel kölcsönhatásba lépünk a technológiával, és mivel a kiadási erő az új generációtól származik, diktálja, hogy a vállalatok hogyan fognak kölcsönhatásba lépni velük, vagy megszűnnek a létezésük.

Köszönjük, hogy elolvastat;) Ha élvezte, nyomja meg az alábbi taps gombot, ez sokat jelentene számomra, és mások számára is segítene látni a történetet. Tudassa velem a véleményét azáltal, hogy felveszi a kapcsolatot a Twitter-rel vagy a Linkedin-rel.

Ezt a történetet a The Startup, a Medium legnagyobb vállalkozási kiadványában tették közzé, amelyet 290 182+ ember követ.

Feliratkozás, hogy itt kaphassa a legfontosabb történeteket.