Hogyan e három filozófiára összpontosítva 9 évig (és számolva) segítettünk egészséges vállalkozásunkat működtetni

A Quovantis logója a 9. számba lett átalakítva.

A múlt héten 9 éves lettünk.

Ez a leghosszabb munkám, amelyet tartottam, és az ezt megelőző vállalati életem emlékei homályosnak tűnnek. Vannak napok, amikor úgy érzi, hogy mindig ezt csináltam. De más napokon úgy érzem, hogy csak elkezdek.

Amikor valaki megkérdezik, hogy mondjam meg, milyen érzés 9 éven keresztül vállalkozást vezetni, üresen megyek.

Őszintén szólva, továbbra is úgy érzem, minden nap bizonyítanom kell, hogy képes vagyok arra a lehetőségre, amelyet a sors adott nekem.

Látja, én nem vagyok azok között a látomásos vállalkozók között, akik kristálytiszta világossággal indítják el, hogy mit akarnak vállalkozásaikból - a világ uralmát, az egyszarvú státuszt vagy a kiadatási díjakat.

Véletlen egyszemélyes vagyok, aki pusztán szórakozás közben csak akart tervezni tervezésű termékeket néhány jó emberrel. Nem törekedtem arra, hogy ezzel megváltoztassam a világot. Csak a megfelelő módon próbáltam az indulók számára termékeket fejleszteni. Mindkettőnket sikerrel és kudarcot valltam, és néhány értékes tanulságot megtanultam az út során. Elsődlegesen, mit ne csinálni.

Teljesen lenyűgöztem az IDEO és az Apple tervezési filozófiáját, a Google munkakultúráját és a Thoughtworks hozzáállását az agilis fejlesztéshez. Mindezeket össze akartam keverni, és egy kis méretű verziót készítek Indiában.

A Quovantis gondolata. Még 9 év elteltével még mindig rengeteg munka.

Egy olyan vállalkozást akartam építeni, amelyet tervezők és mérnökök vezettek, nem üzletemberek. Lehet, hogy nem voltam megtervezve az egész utazást, de szándékomban állt. És ami boldoggá tesz az, hogy hogyan együtt szándékosan folytattuk a társaság felépítését.

Három alapvető filozófiám volt a kis vállalkozásunkról, amikor elkezdtük, és megtartottam őket még akkor is, ha közel 200 ember vagyunk. E filozófiákat egy gazillionnyi időn belül megosztottam volna a vállalati frissítésekkel, a bootcamps-ekkel és a vezetői beszélgetésekkel, és itt vagyok, és most megosztom veled -

Először az emberek

„Helyezzen el a megfelelő embereket a buszon” - Jim Collins, Jó-Nagy.

Nem tudtam jobban egyetérteni Jim-kel. A vállalatok annyi időt, energiát és pénzt költenek fényűző irodaterület létrehozására, ingyenes sörpéntekre, és miért nem tartják fenn az alkalmazottakat. Nem mintha ezek nem fontosak, ennél is inkább nagyszerű embereknek nagyszerű kollégákra, kihívásokkal teli munkára és menedzserre van szükségük, aki a megfelelő növekedési lehetőségek biztosításával foglalkozik.

Azt hittem és továbbra is megteszem, hogy ha vigyázol az emberekre, remélhetőleg boldogok lesznek, és remélhetőleg, amikor boldogok lesznek, jól fognak kivégződni. És itt nem meglepő, hogy a nagyszerű kivitelezés elindítja a tartós vállalkozás felépítésének lendkerékét.

Tehát a klasszikus profit helyett az első, az emberek a második, az első az emberek, a második és a harmadik.

Tedd fel az emberekre.

Erről már korábban is írtam arról, hogy soha nem vettem fel jövedelmezőségi célt. Valaha.

Nem mintha pénzügyi hülye vagyunk, és nem tudtuk, hogy valóban nem lehet társaságot vezetni nyereség nélkül. De a célom nem az volt, hogy egy vállalkozást a nyereség-eredménytáblán szemmel tartva dolgozzam.

Úgy gondolom, hogy a nyereség mint vezető mutató megtartása elősegíti a rövid távú gondolkodást, és kompromisszumokra készteti az ügyfelek iránti elkötelezettséget vagy a nagy tehetségek felvételét. És valóban nem lehet rövid távú gondolkodással tartós vállalkozásokat készíteni.

És tudod mit is - a haszonközpontú gyakorlati tanácsok levonása, a termékekre és az emberekre összpontosítva, első évünk óta jövedelmezőek vagyunk. Az időzítésnek és a szerencsének természetesen sok köze van ehhez. De azzal a szándékkal is, hogy megfelelő embereket alkalmazzon, akik kiváló minőségű szoftvereket akarnak készíteni.

Kontrollált növekedés

Növekszik lassan és organikusan, nem pedig csillagászati ​​ütemben

Kezdetben úgy döntöttem, hogy pusztán a növekedés kedvéért nem üldözzük a növekedést. Mint általában az üzleti világban - a vállalat mindig a növekedés célja, azaz egyre nagyobb. Ha nem növeli vállalkozását, akkor lassan haldoklik. Jobb? Isten ments.

Úgy gondolom, hogy egy szolgáltató vállalat példátlan ütemű növekedése hígul a szolgáltatás minőségében. A magas színvonalú szolgáltatás azzal kezdődik, hogy nagyszerű embereket hozunk a fedélzetre. Nagyszerű emberek felvétele érdekében jelentős időt és energiát kell fordítania a megfelelő emberek felkutatására és meghallgatására. Átlagosan legalább 50 embert kérdeztünk meg, hogy megtaláljuk ezt a megfelelő embert.

Gondoljon erre, ha több ember felvételére koncentráltál a növekedés kedvéért, akkor a mérnökök napi tisztességes részében elfoglaltan beszélgetnének a jövőbeli csapattagokkal. Ha ez elfoglalja őket, akkor mit fog érinteni? Vagy az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás minősége, vagy azoknak a személyeknek a minősége, akiket csak azért hívnak fel, hogy ezeket a számokat eltávolítsák. Nincs esély arra, hogy befektetni tudnak a nagyszerű kód kidolgozásába, amikor napjuk egy része interjúkat készít.

Lényeg - ha folyamatosan a hörcsög kerekén fut, és embereket felvesz új ügyfélkapcsolatok kiszolgálására, akkor feláldozza a meglévők minőségét. És amikor a minőség szenved, nagy a valószínűsége, hogy ez befolyásolja a meglévő kapcsolatait. És ez a legrosszabb dolog, amit tehet a cégével.

Ha egy tartós vállalkozást organikusan kell terjesztenie, akkor a meglévő ügyfelek boldogságának kell lennie az egyik legkeresettebb mutatónak. Időszak.

Még ezzel a szándékkal is kibaszottál. Képzelje el, mi történne, ha óvatosan dobná a szélbe, és szélsebességgel növeli azt anélkül, hogy megvizsgálná az ügyfelek elégedettségi mutatóit?

Fordítsa meg a piramisot

Az egyik, amit régen megtanultam, hogy ha megfelelő embereket foglalkoztat, akik a legjobban tudják, hogyan kell elvégezni a munkájukat, akkor engedjék nekik, hogy irányítsák a szervezetet, és mentesítsék őket a szervezet hierarchiájának bilincseiből. Ezért döntöttem úgy, hogy az embereket a döntéshozatal élvonalába fogjuk hozni - elvégre azok azok, akik a helyszínen vannak, a legközelebb állnak az ügyfél elvárásaihoz és képesek a dolgok megvalósítására.

Ezt szem előtt tartva létrehoztuk a következő fordított piramisú társaságot:

Hidd el a címekkel kapcsolatos ötleteket

Még ma is olyan kulturálisan karcsú szervezetet működtetünk, ahol a vállalat vezetése megfogalmazza a stratégiát, majd az emberek igényeinek alávetetté válik. Ez nem azt jelenti, hogy a vezetői csapat tétlen ül és enyhíti saját munkaköri felelősségét. Inkább a vezetõ csapat inkább egy katonai tábornokként viselkedik, aki elkészíti a stratégiát, majd a háború övezetén kívül áll, hogy felmérje annak hatékonyságát. Gondoskodunk arról, hogy minden tábornok magukban harcoljon csatákban, hogy megismerje a földi valóságokat, hogy igazi tapasztalataikkal vezessék az embereket.

Nem tagadom, hogy mindezt hibáink nélkül tettük meg. Inkább sokat tettünk, de megpróbáltunk mindegyiket birtokolni, és tehetünk valamit ezzel kapcsolatban. Néha még ismételje meg őket :)

Ez a három alapvető filozófia működött nekünk, mert a csapattársaim páratlan támogatást kapott, akik velem voltak az évek során. Nos, nem mindegyik. De a legtöbbjük. És ezt a növekedést, és könyörtelen szenvedélyüket számolom nekik.

Ezt a történetet a The Startup, a Medium legnagyobb vállalkozási kiadványában tették közzé, amelyet +443 678 ember követ.

Feliratkozás, hogy itt kaphassa a legfontosabb történeteket.