6 pontos mikroszkóp-ellenőrző lista az UX írók nélküli termékcsapatok számára

Legalább tömör

Nem minden termékcsapatnak van valaki, aki elkötelezett a felület minden szavának kidolgozásával. De sajnos ez azt jelenti, hogy fel kell vennie a lazítást.

Bármilyen szerepet játszik a multidiszciplináris csapatában (legyen szó terméktulajdonosról, fejlesztőről, látványtervezőről, tesztelőről vagy bármi másról), a tapasztalat a saját tulajdonában van. Ez azt jelenti, hogy a szavak tulajdonosa, amelyek segítenek a felhasználókat navigálni, használni és élvezni a terméket.

A félig ívelt mikroszkópia félig íves, és ez azt jelenti, hogy egy félig íves termék.

Tehát meg kell adnia az interfész írását, ha senki más nem gondolkodik rajta. És nem szabad érezni, hogy ezt megteszi.

Készítettem egy ellenőrző listát, amely remélhetőleg segít. Adja át ezt a csapata körül, adja hozzá a kilépési kritériumokhoz vagy az elvégzés meghatározásához, és feltétlenül hangosan kiáltsa, ha észrevette, hogy a szavak nem működnek olyan keményen, mint amilyenek lennének.

A mikrokópia ellenőrző listája (röviden)

  1. Hasznos a másolat?
  2. Tömör?
  3. Átlátszó?
  4. Ez ember?
  5. A másolat szerepel a tervben?
  6. De valóban hasznos?

1. Hasznos a másolat?

Minden mikroszkópos elemnek elő kell segítenie a felhasználót egy feladat elvégzésében - ott kell lennie a folyamatok oktatására, magyarázatára és egyszerűsítésére. Ha ez nem segít, akkor kérdezze meg, miért van ott.

Vegyen például egy hibaüzenetet. Ez azt mondja a felhasználónak, hogy akadálya van feladatának elvégzésének. Tehát el kell magyaráznia, hogyan lehet navigálni az akadályon, és elérni a céljukat. Ez lehet olyan egyszerű, mint egy „Elfelejtett jelszó” hivatkozás biztosítása a sikertelen bejelentkezési képernyőn - nem csak azt jelenti, hogy bevitelük helytelen.

Ha nem hasznos, akkor nem is kell. Az UX írás ugyanúgy szól a könyörtelen szerkesztésről, mint az írás.

2. Konkrét?

Az első másolási kísérlet 99% -ában túl sok szót fog használni. Tehát vigyorogj arra, amit írsz, és szerkeszts úgy, hogy holnap nincs.

Az olyan eszközök, mint a Hemingway alkalmazás segítenek a másolat tiszta és lényegre törésében. Valószínűleg tompíthatja a kreativitását, de segít, hogy hamarosan elvágja a pelyheket.

A hosszú szavak és a bonyolult mondatok csak soha nem tesznek elegendővé az iskolában (a tanárokkal). A való világ zavarónak vagy pretenzívnak fogja találni.

Ne felejtsen el passzív hang helyett aktív hangot használni. Nem csak ütő, de sokkal inkább ösztönzi a cselekvést és segíti a megértést. Hemingway ebben is segíthet.

A rövidség nemcsak a felhasználók gyorsabb befejezésével segíti a feladatok elvégzését, hanem az interfészek kompakt, mégis értékes eszközöket biztosítanak.

3. Átlátszó?

Világos, miért?

Emlékszel, amikor gyerek voltál, és mindent megkérdőjeleznél ...

"Edd meg a zöldséget"
"Miért?"
"Mert jók nektek"
"Miért?"

Kora kora óta a legtöbb dolgot megkérdőjelezzük. Kényelmetlen vagyunk az ismeretlennel szemben.

És az internet tele van megválaszolatlan kérdésekkel. Vegyük a legtöbb formát ...

"Add meg az email címedet"
"Miért?"
„...”
"Adja meg a telefonszámát"
"Miért?"
„...”

Ha az UX írás jó, akkor a weboldalakkal vagy a termékekkel való kapcsolattartásnak olyannak kell lennie, mint egy beszélgetésnek. Amikor interfészeink elhagyják az ügyfelek kitalálását, az egyoldalúnak tűnik, és súrlódást okoz.

Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba veled, ha nyitott és átlátható a szándékaival kapcsolatban. Tudni akarják, miért gyűjtik az adataikat. Azt akarják tudni, hogy hány lépés van egy áramláshoz. Tehát feltétlenül tartsa őket a hurokban, ahol csak lehetséges.

4. Ez ember?

Lehet, hogy a létező legfunkcionálisabb UX másolatot ír egy „B2B” felhőplatformra, de a képernyő másik végén mindig az ember számára kell írnia. A B2B írásbeli szempontból félrevezető, bolond szó. Mindig felhasználónak ír, ezért mindig ellenőrizze, hogy másolatának úgy hangzik-e, mintha egy emberről a másikra írta volna.

Használjon egyszerű angol nyelvet, vállalja, hogy nincs meglévő ismerete, és kerülje az olyan összetett zsargont, amelyet az átlagember nem használna. Vegyen részt annyi interjún / tesztelési ülésen, amennyit csak tudsz, hogy megértsék, hogyan beszélnek a felhasználók.

Az egyik szabály, amely 10-ből 9 esetben működik az Ön számára: ha ki kell keresnie, ne használja.

5. A másolat szerepel a rajzon?

Rendben, tehát a példány átlátszó, tömör és hasznos, de ez nem elég. Fontolnia kell annak viszonyt a vizuális és technikai elemekkel. Ezért annyira fontos, hogy a szavakat a folyamat többi részével együtt tervezzük meg, ne előtte vagy utána.

Képzelje el, hogy abszolút gyilkos darabot írt egy űrlapmezőhöz. Később úgy döntött, hogy a görgetés csökkentése érdekében ez a súgó másolat a mezőn belül helyezkedik el. Amint a felhasználó megkezdi az információk bevitelét, minden, ami segítséget nyújt az Ön számára, megszűnik, ami megnöveli a hiba kockázatát. Még a legjobb szavak sem tudják elvégezni a munkájukat, ha eltűnnek. Tehát foglaljon szavakat a vázlat szakaszában.

Ne használjon szavak helyett göndör vonalakat. Nagyon sok időt töltök egy ecsettel, hogy megbizonyosodjak arról, hogy a látvány, a szavak és a funkciók minél előbb a közös cél felé irányulnak.

6. De valóban hasznos?

Tesztelje a szavakat. Lehet, hogy a csapatnak nincs elegendő költségvetése a hivatalos felhasználói tesztelés elvégzéséhez. Lehet, hogy még nincs idő. De mindig van gerilla tesztelés. Hibázza az embereket az irodában vagy vásároljon egy kávét gondolataik és betekintésük cseréjére. Még akkor is, ha nem szigorúan a célfelhasználói, segíthetnek az egyértelműség, a hierarchia ellenőrzésében, valamint abban, hogy a másolat segít-e vagy akadályozza-e a tapasztalatokat.

Mielőtt bárkivel beszélne, emlékezzen a PEE-re. Gondol róla:

  • Az interakció célja… a másolat segíti-e a felhasználót a feladat elvégzésében?
  • Szerkesztés ... Minden szóra szükség van, vagy vághatja le őket? A felhasználó mindent érdekel, amit mondott? Lehet, hogy valóban több szóra van szüksége a használhatóság kérdésének megoldásához.
  • Extra érték… van-e mód további információ nyújtására, vagy segítőkészek? Mit akar még tudni a felhasználó?

Szerkessze a beszélgetést ezen a környéken, hogy ellenőrizze, hogy az interfész mikroszkópja eléri-e a céljait.

Jegyezze fel a felhasználó kérdéseit, és ha ez egy közös téma, dolgozza fel a válaszokat egy második iterációba.

A szállítás után is gyakran keresse meg az adatokat. A változások másolása valóban hozzásegít ahhoz, amit elérni szeretne.

Ne feledje, mindenki felelős

Ezt meglehetősen általánosnak tartom, de remélem, hogy ez a gyors lista biztosabbá teszi az írás beépítését a folyamatba, függetlenül attól, hogy mi az elsődleges készségkészlet. Mindig a legjobb megoldás az, ha valakit felhív a szavak tervezésére. Ha ez nem lehetséges, a csapat felelőssége biztosítani, hogy ne hagyják figyelmen kívül.

Ezt a történetet a The Startup, a Medium legnagyobb vállalkozási kiadványában tették közzé, amelyet 303 461+ ember követ.

Feliratkozás, hogy itt kaphassa a legfontosabb történeteket.