Az egyszemélyesek a legértékesebb értekezleteim; Így működtettem őket

A front alkalmazottak egy-egy-vel rendelkeznek

A munkatársak elkötelezettsége és megtartása elölről magas. 97 alkalmazott NPS-szel rendelkezünk, és egy nemrégiben végzett munkavállalói elkötelezettségi felmérésben a csapat 93% -a egyetértett abban, hogy tudják, hogyan járulnak hozzá munkájuk a Front céljaihoz. Messze vagyunk attól, hogy mindent tökéletesen elvégezzünk, de vannak olyan dolgok, amelyeket valószínűleg jól csinálunk, és amikor úgy érzem, hogy valami működik, és nagy hatással van, szeretek írni róluk, hogy más emberek is profitálhassanak belőlük.

A közelmúltban a csapattal folytatott beszélgetések során megtanultam, hogy az egyedülálló cselekedetek egyszerű modellt kínálnak az ápolás és az elkötelezettség fokozására. Nagyon sok tonnát kapok belőlük. Tehát itt vannak a részletek.

Háromféle egy-egy találkozónk van

Hetente a vezetők és az alkalmazottak egységesen találkoznak. Jelentést tesznek az előrehaladásról, feloldják a problémákat, kérdéseket tesznek fel és válaszolnak. A cél annak biztosítása, hogy az emberek a megfelelő dolgokon dolgozzanak, és megértsék, miért számít ez a munka az üzleti életnek. Arra törekszünk, hogy minél több egy-egy időt foglaljon le olyan kérdésekkel vagy aggályokkal kapcsolatban, amelyekről nem szabad nyíltan megvitatni, vagy e-mailben megosztani őket. Az egy-egy témát / napirendünket egy papírdokumentumban tároljuk, így a másik személyt értesítjük, ha szerkesztést vagy kiegészítést hajtunk végre. Ha a hét közepén lát valamit, amit azonnal meg kell oldani, azonnal csatlakozhat.

Havonta a vezetők és az alkalmazottak pulzusszám-ellenőrzésre kerülnek az általános boldogságról. Idővel a vezetők hat-nyolc kérdést küldenek az alkalmazottak számára, hogy felkészüljenek a megbeszélésre. Mindig beletartozik:

  • Mi volt az elmúlt hónapban?
  • Mi volt az elmúlt hónapban kevésbé boldog?
  • Van kérdése nekem?

És néhány ebből a listából:

  • Mi a véleménye a negyedéves céljairól?
  • Van visszajelzése nekem?
  • Hogyan lehetne jobb menedzser számodra?
  • Mit tehetek, hogy jobbá tegyék a szakmai életed?
  • Mi a szervezetünk legnagyobb problémája?
  • Mi nem tetszik termékünkben?
  • Mit szeretne javítani a következő negyedévben?
  • Mit szeretne elérni az év végére?
  • Mit szeretne megtanulni?
  • Hogy van a csapatod?
  • Miben szeretne jobban lenni / mely területeken szeretne növekedni?
  • A fronton lévő X + hónap / év után hogyan érzi magát általában?
  • Ha én lennék én, mit tennél másképp?
  • Mi a dolog, amit tettél, mióta csatlakoztál, akkor a legbüszkébb vagy?
  • Van valami, amit tehetek, hogy többet fektessenek be a növekedésedbe?
  • Mit szeretne a következő hónapban másként csinálni, mint az előző hónapban?
  • Hogyan osztja az idejét ma X / Y / Z között? Mit szeretne több / kevesebb időt költeni?

Arra kérem mindenkit, hogy legalább 24 órával az ütemezett bejelentkezés előtt ossza meg nekem a kérdéseire adott válaszait, így van ideje felkészülni a visszajelzéseimre és dolgozni a kérdéseimre.

Egy új program, amelyet bevezetünk hathavonta, a vezetők és az alkalmazottak találkoznak, hogy megvitassák a karrierfejlesztést. A találkozó előtt a munkavállaló válaszokat készít olyan témákra vonatkozóan, amelyekben szereti, és mi nem szereti jelenlegi szerepüket; karrierjét csodálja; ha azt akarja, hogy karriere 6 hónap, 12 hónap, 2–5 év legyen; és a készségek, kompetenciák és tapasztalatok felsorolása, amelyek fejlesztéséhez szüksége van. A munkalap áttekintése és a növekedési lehetőségek azonosítása során az alkalmazott és a menedzser elkötelezi magát a következő lépések mellett, amelyek elősegítik a munkavállalót a kívánt karrier elérésében. A vezetők ezután rendszeresen kapcsolatba lépnek a tervekről szóló közvetlen jelentéseikkel, hogy visszajelzést kapjanak és biztosítsák, hogy az emberek nyomon kövessék fejlesztési céljaikat.

Munkat vállalnak ...

Őszinte legyek, ezek a találkozók sok munka. 12 közvetlen jelentésem van. Nagyon sok időbe telik, hogy felkészüljenek és teljesítsék az ezekkel az egyedekkel szemben vállalt kötelezettségeket. Néhány dolgot megteszek, hogy megkönnyítsem:

  • Minden egyes egy visszatérő eseményként van beállítva, és ha egyikünk sem van PTO-n vagy beteg, akkor soha nem ütemezzük újra! Fontos megmutatni, hogy ez az idő fontos.
  • Hétfőnként ismétlődő rendezvényem van, ahol 45 percet töltök fel arra, hogy előkészítsem az adott hét egy-egyet.
  • Az EA segítséget nyújt azáltal, hogy megismeri az összes héten lévő egyedülálló embert, sőt e-maileket készít nekem, hogy közvetlen jelentésekbe küldjem azokat a kérdéseket, amelyekre meg akarom válaszolni őket (a Front thanks köszönhetően).

… de megéri

Ha hatékonyan hajtják végre, akkor ezek az egy-egy-egy alkalom arra, hogy megmutassák a csapatomnak, hogy törődök velük, szakmai sikerükkel és általános boldogságukkal. Ez lehetőséget ad számukra, hogy visszaléphessenek, és gondolkodjanak el azon, hogy mi szükséges a sikerhez, és elszámoltathatóvá tesznek számomra, hogy felállítsam őket a sikerhez.

Hihetetlenül értékes visszajelzéseket kapok e rendezvényektől, amelyek megváltoztattak a vezetés és irányítás módjában, sőt új perspektívákat adott nekem az üzleti lehetőségekről. Néhány példa:

  • Front öt éve alatt soha nem lepődtem meg az alkalmazottak távozása miatt az őszinteség miatt, amelyben az, ami működik, és mi nem, tárgyalom az egy-egyben.
  • Két közvetlen kérdésem a közvetlen jelentések megfogalmazásához: „ha én lennék, mit csinálnék másképp” és „mi nem tetszik a termékkel kapcsolatban?” Az elsőtől kezdve megtanultam következetesebben megismételni a csapat felszívni. És a másodiktól kezdve megtanultam, hogy zavaró tudni, hogy megosztották-e a Frontbeszélgetést és kivel, és ez az, ami ihlette a termékváltoztatást, amelyet tavaly szállítottunk.
  • Megtanultam más dolgokat is, mint például: nem vagyok nagyszerű a pozitív visszajelzések megosztására, idegesnek érzem magam, amikor egy előadást hallgatok, és a cégnek jobban kell tennie az összes csapat sikerének ünneplését, nem pedig csak a bevételi és termékcsoportok. Az összes visszajelzés kapcsán megtettem a lépéseket.

Célom, hogy segítsek az embereknek boldogabbak legyenek a munkahelyen. Ez az oka annak, hogy megalapítottam a Frontot, és ennyire törődöm azzal, hogy segítsem a csapatomnak a lehető legjobb munkát. Korábban már írtam arról, hogy miként működtetjük az All Hands-et és hogyan gyakoroljuk az átláthatóságot, de szilárdan hiszem, hogy az a gondoskodás bizonyítása és az elkötelezettség fokozása egy másik nagyon hatékony módja annak, hogy a lehető legtöbbet hozza ki az egyedülállóból.

Ha egyéb tanácsokat szeretne adni a nagyszerű egyszemélyeknek, szeretném hallani.

Frissítés: A Front munkatársai sablonokat készítettek ezekre a találkozókra. Töltse le, ha segítségre van szüksége a saját kezdeti lépéseiben.